Возврат и обмен
Компания руководствуется Законом «О защите прав потребителей» в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества.
Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:
- лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
- нательного белья;
- чулочно-носочных изделий;
- животных и растений;
- метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.
Товары надлежащего качества, для которых разрешен возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Уважаемые покупатели, мы ценим ваше доверие и всегда стремимся обеспечить высокое качество обслуживания. В соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», мы предусмотрели четкие и прозрачные условия возврата товара, чтобы вы чувствовали себя уверенно при каждой покупке. 1. Целостность упаковки — гарантия качества Мы заботимся о том, чтобы наши товары соответствовали всем стандартам безопасности и качества. Поэтому возврат товара возможен только при сохранении оригинальной упаковки. Это важно для обеспечения вашей безопасности и гарантии, что продукт полностью соответствует своим характеристикам. 2. Сохранность товара после передачи Мы понимаем, что могут возникнуть непредвиденные обстоятельства. Поэтому призываем вас внимательно проверять товар при получении. Если упаковка или сам продукт имеют повреждения, наши специалисты готовы оперативно решить этот вопрос, если дефекты выявлены сразу после покупки. 3. Сохранение документов на покупку Для упрощения процедуры возврата рекомендуем сохранять товарный или кассовый чек. Это поможет нам быстрее идентифицировать покупку и решить любой вопрос в кратчайшие сроки. 4. Использование товара и возможность возврата Чтобы гарантировать свежесть и качество для всех клиентов, возврат использованного товара невозможен. Мы уверены, что это правило помогает каждому покупателю получать только лучшие продукты. Мы всегда на связи! Если у вас возникнут вопросы или необходимость вернуть товар, наша команда с радостью окажет вам помощь. Мы стремимся сделать процесс максимально комфортным для вас и гарантируем оперативное решение любой ситуации. Спасибо, что выбираете нас!